Какие дополнительные услуги предоставляет МКК Триумвират
В процессе оформления займа сервис по умолчанию подключает услуги страхования жизни и подписку «Привет, сосед! PRO+». Что бы отключить их заранее, пользователю необходимо в форме заполнения заявки ниже снять галочки напротив соответствующих пунктов.
Страховка
Услуга страхования предоставляется партнером — страховой компанией «Росгосстрах». Согласно договору, страховщик обязуется произвести выплаты в случае наступления несчастных случаев, болезни или смерти клиента. Размер полиса зависит от суммы одобренного займа и кредитной истории клиента. Как правило, средняя стоимость полиса в МФО или МКК может составлять от 15 до 30% от тела кредита.
Подписка PRO+
Услуга «Привет, сосед! PRO+» предоставляется непосредственно МКК Триумвират (Привет Сосед). Её приобретение позволяет клиенту получить ряд привилегий:
- до 5 раз увеличивать количество продления срока займа;
- право в любой момент запросить кредитные каникулы, при которых займ будет заморожен до 60 дней;
- быстрая отправка денежных средств на карту заемщика;
- работа с персональным менеджером компании 24/7, который поможет разрешить любой вопрос или трудности клиента.
Как отписаться от платных услуг Привет Сосед
Отписаться от платных услуг МКК Триумвират можно несколькими способами: через личный кабинет на сайте компании, горячую линию 8 (800) 700-12-06 или письменное обращение на электронную почту support@privsosed.ru. Также на сайте компании имеется форма для клиентских обращений.
Рекомендуем заранее изучить оформленный договор займа и прочие приложенные документы (в личном кабинете или в полученной на e-mail копии). Проверьте наличие в них информации о дополнительных услугах, их условиях и стоимости.
Далее рассмотрим подробнее каждый из способов отписки.
Через личный кабинет Привет Сосед
- Откройте личный кабинет по адресу https://lk.privsosed.ru/login. Авторизироваться нужно по номеру телефона и паролю.
- Перейдите в меню настроек профиля.
- Откройте раздел «Мои услуги».
- Рядом с активной подпиской нажмите на кнопку «Отключить».
- Перезапустите страницу и убедитесь в остановке услуг.
Через специалистов поддержки
Обратитесь в службу поддержки компании любым удобным для вас способом:
- через официальный e-mail: support@privsosed.ru;
- посредством горячей линии 8 (800) 700-12-06;
- через форму обратной связи на сайте (в разделе «Контакты»).
Как вернуть деньги
Подать отказ от услуг и запросить возврат денежных средств можно через службу поддержки МКК Триумвират. Позвоните на горячую линию 8 (800) 700-12-06, проконсультируйтесь о форме подачи заявки и запросите шаблоны заявлений.
Обычно, заявление пишется на имя директора компании в письменном виде — от руки на листе бумаги с вашей обязательной подписью ниже. Далее делается скан-копия/фотография и отправляется на электронный ящик support@privsosed.ru. Согласно законам — клиент может запросить возврат в течении первых 14 дней после подключения услуг.
В одном заявлении можно запросить возврат сразу по страхованию и PRO-подписке, либо подать два отдельных обращения. В письме необходимо указать реквизиты карты, на которую следует перечислить деньги, либо запросить перерасчет средств в качестве оплаты долга по займу.
Дополнительно обратитесь на горячую линию СК Росгосстрах — 8 (800) 200-09-00. Оператору нужно сообщить ФИО и номер страхового полиса. Проконсультируйтесь по вопросу прекращения действия полиса страхования и возврата удержанных средств.
В случае отказа со стороны МКК, клиент имеет право обратиться в Центральный Банк (https://cbr.ru) с жалобой. Также жалобу можно направить в Роспотребнадзор.
