Микрофинансовая организация Быстроденьги занимается микрокредитованием физических лиц, а также предлагает дополнительные сервисы, за которые взимаются деньги. В статье рассмотрено, как в Быстроденьги отписаться от платных услуг.
Какие платные услуги есть в МФО?
Чтобы избежать дополнительных трат, важно внимательно проверять информацию при заполнении анкеты. МФО предлагает такие дополнительные услуги, как:
- Сертификат «Персональный юрист»: консультации по любым правовым вопросам с профессиональным юристом в формате телефонного звонка. Цена сервиса составляет 1800 – 5000 рублей;
- Сертификат «Личный врач»: можно получить рекомендации медика онлайн, есть несколько пакетов стоимостью от 1500 до 5000 рублей;
- Полис «Защита от клеща»: в случае укуса энцефалитного клеща заемщик может получить компенсацию до 1,5 миллиона рублей, если оплатит страховой сбор в 1500 рублей;
- Сертификат «Помощь на дороге»: пакет услуг для автолюбителей, стоимость которого варьируется от 6 до 10 тысяч.
Отдельно стоит остановиться на оформлении страхового полиса на недвижимость или защиту жизни/здоровья. Услуга является добровольной, что определяется Федеральным Законом «О потребительском кредите (займе)». Полис не может быть навязан страховщиком или микрокредитной организацией. Кроме того, предусмотрен период охлаждения в 30 дней. В течение данного срока клиент может расторгнуть договор со страховой фирмой и вернуть средства за полис. Стоимость сервиса рассчитывается индивидуально с учетом размера займа и личности заемщика.
Как узнать, коллективная или индивидуальная страховка?
Микрокредитные компании могут предлагать к оформлению два типа страховых полисов. Существуют:
- Коллективные. Соглашение заключается заранее между МФО и страховщиком. После кредитор вписывает новых заемщиков в договор после выдачи займа со страховкой. Расторгнуть соглашение можно через микрокредитную фирму;
- Индивидуальные. Заключаются без посредников напрямую между клиентом и страховой организацией. Договор расторгается без участия МФО через поставщика услуги.
На данный момент для страхования жизни и здоровья МФО сотрудничает со страховыми компаниями «Абсолют Страхование», «Росгосстрах» и «Д2 Страхование». Отписаться от платных подписок БыстроДеньги можно, обратившись к страховщику, ведь преимущественно клиенты заключают именно индивидуальные договоры. Однако в документах микрофинансовой компании есть тарифы и на коллективное страхование, поэтому лучше заранее уточнить у кредитора детали оформленного полиса.
Контакты БыстроДеньги, чтобы узнать вид полиса и отписаться от коллективной страховки:
- почтовый адрес: 123290, г. Москва, 1-й Магистральный тупик, д. 11, стр.10;
- горячая линия: 8(800) 700-43-44;
- онлайн-чат: варианты для разных мессенджеров указаны на сайте МФО.
Контакты, чтобы отписаться от страховки
Рассмотрим, как отписаться от платных услуг Bistrodengi, если полис индивидуальный:
- «Абсолют Страхование». Следует отправить отсканированное и заполненное заявление об отказе от услуги страхования жизни и здоровья на электронный адрес vozvrat@absolutins.ru. Уточнить детали можно по номеру 8(495) 025-77-77;
- «Росгосстрах». Заявки принимаются в офисах и по почте, актуальные адреса можно найти по ссылке. Послать обращение можно через форму. Номер телефона страховщика – 8(800) 200-09-00 и 0530.
- «Д2 Страхование». Отправить запрос можно только по почте на адрес АО «Д2 Страхование»: 630099, Новосибирск, ул. Депутатская, д.2, помещение 1.
Страхованием имущества занимаются САО «ВСК», «Росгосстрах», «Абсолют Страхование» и «РЕСО-Гарантия». Контакты страховых компаний можно найти здесь.
Перечень документов, необходимых, чтобы отписаться от подписки Быстроденьги, зависит от поставщика услуги. Так:
- для «Абсолют Страхования»: заявление и скан-копия паспорта;
- «Д2 Страхование»: заявление, копия паспорта и копия страхового договора;
- «Росгосстрах»: перечень не указан, нужно уточнить в компании.
Пример заявления об отказе от страхования
Для примера можно воспользоваться шаблоном от компании «Абсолют Страхование». Образец, позволяющий отписаться от платных услуг Быстро Деньги, размещен здесь. В «Д2 Страхование» шаблон можно найти на сайте в разделе «Общие вопросы» по ссылке https://www.d2insur.ru/faq/. У «Росгосстраха» рекомендованная форма заявления доступна здесь, а шаблон – здесь.
Допустимо написать обращение в свободной форме, указав:
- ФИО, серию и номер паспорта;
- контакты;
- требование о возврате в период охлаждения;
- реквизиты счета;
- дату составления;
- список документов в приложении;
- подпись заявителя.
Какой срок возврата денежных средств?
Вернуть страховку Быстроденьги можно в течение 10 рабочих дней с момента подачи обращения. Средства поступят на банковскую карту заявителя или иной счет, указанный им в запросе. Подходят только собственные счета.
Как отписаться от других платных услуг МФО
Для отказа от остальных сервисов нужно обращаться за информацией к кредитору. Например, позвонить по номеру телефона 8(800) 700-43-44. Документов о правилах отписки от услуг посредников на сайте микрофинансовой компании нет, к тому же речь идет о сертификатах. Услугу «Персональный юрист» оказывает ООО «Европейская Юридическая Служба», «Личный врач» – ООО «ТелеМед» и ООО «ЕЮС», «Помощь в дороге» – ООО «ЕЮС».
Положения ФЗ №359 вступили в силу 21 января 2024 года и определили, что банки и МКК должны сообщать итоговую стоимость кредита (включая обязательные платных услуги) на своих сайтах. Кредиторы должны передавать заемщикам информацию об активных сервисах не позднее следующего дня после подписания договора, а также письменно направлять порядок отказа и возврата средств. Период охлаждения пролонгирован с 14 до 30 дней.
Заключение
Отказаться от страхования, оформленного при получении займа, можно в течение 30 дней. Обычно для этого нужно напрямую связываться с фирмой-страхователем. Лучше заранее обратиться в микрокредитную компанию и узнать, какой тип полиса был приобретен. Если период охлаждения уже пропущен, то вернуть все деньги за сервис не получится.
