С мощным развитием интернет-технологий на рынке стали появляться новые профессии, не требующие обязательного присутствия сотрудников в офисе. Это коснулось и некоторых компаний, которые перешли на полностью удаленный формат работы. Одной из них является банк Тинькофф. Это финтех компания, которая первой в России начала онлайн обслуживание клиентов.
Поэтому ниже мы разберем, как устроиться на работу в Тинькофф, какие вакансии и условия труда предлагаются соискателям, какие выдвигаются к ним требования, какой рабочий график, сколько можно заработать, какие имеются плюсы и минусы удаленной работы.
Процедура трудоустройства
Здесь все просто и удобно. Граждане могут стать сотрудником Тинькофф, не покидая квартиры! Заполняете анкету на сайте банке, оставляете контактные данные и ждете звонка представителя Тинькофф. Временной промежуток от момента подачи заявки до звонка — сутки. После первичного собеседования может последовать отказ (вы не подходите), приглашение на встречу или выдача инструкций для обучения (стажировка).
Обычно на первичном собеседовании обсуждаются:
- Опыт работы соискателя.
- Его личные качества.
- Уровень знакомства с продуктами Тинькофф.
- Соответствие требованиям банка.
- Понимание обязанностей, характера предлагаемой должности, ответственности.
- Условия работы.
- Преимущества работы в банке Тинькофф.
- Порядок действий при трудоустройстве.
Предлагаемые вакансии
Так как Тинькофф — финтех компания и многие вакансии предполагают дистанционное банковское обслуживание (ДБО), работодатель старается привлекать разработчиков и технических специалистов. Поэтому большая часть сотрудников работает на дому, но есть и специалисты, которые должны трудиться в офисе.
Периодически банк приглашает на работу:
- Курьеров.
- Кредитных специалистов.
- Аналитиков.
- Дизайнеров.
- Разработчиков.
- Тренеров.
- Менеджеров по продажам.
- Страховых специалистов.
- Инженеров для тестирования программ.
- Административный персонал и др.
Актуальные вакансии в Тинькофф
Некоторые вакансии требуют наличия определенного опыта, а отдельные должности можно занимать без опыта работы. Вот некоторые из них.
Консультант
Он работает 5 дней и 2 дня отдыхает. Его обязанность — консультировать клиентов банка и других потенциальных потребителей по телефону, давая информацию по действиям, которые связаны с активацией карт, переводами, вкладами.
Курьер
Этот представитель банка занимается оформлением договоров, передачей банковских продуктов клиентам, сопутствующей документации и мотивирует потребителей подключаться к дополнительным услугам. Территория обслуживания ограничивается, расходы на звонки и общественный транспорт компенсируются.
Специалист по продажам
Сотрудник должен работать в день от 5-ти часов. В его обязанности входит звонки клиентам, их оперативная консультация и продажа услуг.
Менеджеры для работы с бизнес-клиентами
Специалисты берутся на полный рабочий день. Они также должны, если возникнет необходимость, работать и в выходные дни. Требуется, как минимум, 6-месячный опыт В2В-продаж. Обязанности:
- Реализация продаж. Нужно обзванивать представителей среднего и крупного бизнеса и предлагать услуги банка.
- Обрабатывать запросы.
- Давать консультации.
- Быть наставником для новых сотрудников Тинькофф.
Страховой оператор
Можно занимать должность и без опыта работы. Обязанности:
- Оформление договоров.
- Предложения клиентам использовать дополнительные услуги страхования.
Страховому оператору не надо самостоятельно искать клиентов. Их телефонные номера находятся в «тепло» базе активных страхователей.
Оператор колл-центра
Специалист консультирует по телефону клиентов и выполняет простые банковские операции. Опыт работы не нужен.
Менеджер проверки заявок
Когда потребители обращаются в банк за кредитом, они подают заявки. Их обрабатывает менеджер. Он может одобрять анкеты либо отказать. На работу принимаются люди без опыта работы, но проводится бесплатное обучение. Рабочий режим — 2/2.
Отметим, что для всех вакансий трудоустройство в Тинькофф ОФИЦИАЛЬНОЕ.
Заработок в месяц
Зарплата зависит от разных факторов. Основные:
- Регион обслуживания. Например, сотрудник техподдержки без опыта в Москве будет получать 35 тыс., а на Дальнем Востоке — 28 тыс. Уровень дохода опытного менеджера, обязанность которого — привлечение корпоративных клиентов, составит 50/70 тыс. в регионах/Москве.
- Работоспособность специалиста.
- Уровень профессионализма.
Однако ежегодно, учитывая деятельность сотрудника, банк пересматривает его средний доход.
Приведем некоторые примерные ставки по специализациям, чтобы вам было легче ориентироваться:
- Консультант — 20 тыс.
- Специалист продаж — 20 тыс. Занятость — минимальная.
- Оператор call-центра — 25 тыс.
- Страховой оператор — 40 тыс. Занятость — от 18 час./неделя.
- Кредитный менеджер — 35 тыс. Специалист рассматривает заявки на кредит.
- Представитель — 50 тыс.
- Сотрудник по работе с корпоративными клиентами — 60 тыс.
Условия работы
Компания Тинькофф предлагает всем сотрудникам:
- Официальное трудоустройство.
- «Белую» зарплату.
- Полный соцпакет.
- Бесплатный обед.
- Компенсацию расходов на проезд в общественном транспорте, сотовую связь, фитнес-абонемент и прочие корпоративные «плюшки».
Сотрудник может трудиться удаленно, находясь дома. Но если он хочет построить карьеру и работать над серьезными проектами, ему предлагаются комфортные условия в офисе, который оснащен необходимым оборудованием. Компания регулярно проводит обучение сотрудников и организует поездки (конференции, стажировки).
Требования
Многие специальности требуют удаленную работу. Поэтому каждый специалист должен иметь дома скоростной и стабильный интернет. Так потребители могут быть разными по характеру, сотрудники банка обязаны быть коммуникабельными и стрессоустойчивыми. Они должны обладать грамотной речью и умением убеждать.
Наконец, каждый представитель Тинькофф должен стремиться к развитию и изучать новые данные по выбранной специальности.
Удаленная работа
Если сотрудники работают удаленно, они используют ПО компании под названием Weboffice Tinkoff. Это дистанционный офис, в котором каждый специалист имеет ЛК с доступом к базе данных и определенным опциям. Для входа в Weboffice Tinkoff надо вводить логин (e-mail) и пароль (указывается при регистрации).
В вебофисе, к примеру, менеджер по проверки кредитов может формировать кредитные заявки, а оператор — корректировать базу клиентов. Т.е., каждый сотрудник решает вопросы на уровне своей компетенции.
Каждый сотрудник может иметь самостоятельный график работы. В тоже время Weboffice Tinkoff функционирует в период 900-2200.
Рабочий график сотрудников
Здесь все зависит от того, какой характер и место работы у специалиста. Поэтому предусмотрены 3 варианта графика:
- «Пятидневка» — 5 рабочих дней и 2 фиксированных выходных.
- «Пятидневка» — 5 рабочих дней и 2 плавающих выходных.
- Свободная занятость, однако в неделю надо работать от 25-30 часов.
Плюсы и минусы работы
Начнем с достоинств:
- Официальное трудоустройство.
- «Белая» зарплата. Оплата — дважды в месяц.
- Работа на дому через Weboffice Tinkoff.
- Возможность для карьерного роста.
- Работа по удобному графику. Можно составлять самостоятельно.
- Льготы при использовании продуктов Тинькофф.
Есть и недостатки:
- Больничные и отпуска не оплачиваются.
- Обустройство рабочего места осуществляется за счет средств самого сотрудника.
- Если специалист допустит ошибки или будет некорректен с клиентами, не миновать штрафов.
- В теории рабочий день ограничен, но на практике придется больше работать.
- Будет зависимость от интернета. Если будут перебои, и из-за них сотрудник не сможет выполнять должностные инструкции, он получит штрафы. Никакие оправдания не помогут.
Заключение
Мы пришли к такому выводу: если живете в небольшом городе, где трудно найти стабильную работу в офисе, удаленная работа в Тинькофф будет хорошим выходом из ситуации, несмотря на недостатки, указанные выше.
В крупных городах, где есть представительства компании, рекомендуем работать в офисах. Многие думают, что у Тинькофф всего один офис в столице. Все верно, он зарегистрирован в Москве. Но здесь клиенты обслуживаются. Однако есть офисы и в других городах, где трудятся сотрудники компании, но нет приема клиентов!
