_x000D_
Когда можно использовать европротокол?
_x000D_
Есть несколько обязательных условий:
- В ДТП участвовали только два транспортных средства (ТС) и повреждены только они.
- Ничья жизнь или здоровье не пострадали.
- На обе машины оформлены страховые полисы ОСАГО.
Если хотя бы одно из условий нарушено, европротокол не сработает. Звоните в ГИБДД. Сотрудники автоинспекции прибудут на место аварии (если случай сложный) или посоветуют вам подъехать к ближайшему посту ДПС.
_x000D_
Как оформить европротокол?
_x000D_
Нужно заполнить извещение о ДТП – на бумажных бланках или с помощью специального мобильного приложения. Забегая вперед — если вы хотите получить максимальную компенсацию, без приложения не обойтись.
Бумажные бланки можно бесплатно взять в офисе страховой компании или просто распечатать как минимум в двух экземплярах.
Для оформления электронного извещения подойдут мобильные приложения «Помощник ОСАГО» (iOS, Android) и «Госуслуги Авто» (iOS, Android). Не исключено, что приложение вашего автостраховщика тоже позволяет оформить европротокол онлайн. Поищите в нем такую опцию.
Все эти приложения можно использовать просто для фотофиксации – отснять место аварии и повреждения ТС, запротоколировать время и место ДТП. А остальную информацию заполнить на бумажном бланке.
Данные, которые вы внесете через приложения, автоматически отправляются в базу данных Национальной страховой информационной системы (НСИС). А затем передаются в страховые компании.
_x000D_
На какую сумму можно рассчитывать, если оформить ДТП по европротоколу?
_x000D_
Предельный размер выплат по ОСАГО составляет 400 000 рублей. Когда вы самостоятельно заполняете извещение об аварии на бланке европротокола либо в специальном мобильном приложении, на такой лимит можно рассчитывать только при соблюдении двух условий:
- у вас со вторым водителем нет разногласий по поводу обстоятельств ДТП и перечня повреждений;
- вы сделали фотофиксацию аварии и повреждений ТС с помощью мобильного приложения.
Когда ситуация спорная, но вы провели фотофиксацию, возмещение составит до 200 000 рублей. Но если по извещению и фотографиям страховщики не смогут разобраться, кто же все-таки виновник аварии, эта сумма поделится между двумя автовладельцами. А без фотофиксации вообще никакой выплаты не будет.
Пришли к согласию со вторым водителем, но фотофиксации нет — возмещение окажется в пределах 100 000 рублей.
Если вам не удается сделать фотофиксацию через специальные приложения или не получается договориться со вторым водителем, а повреждения выглядят серьезными, стоит отказаться от европротокола и вызвать ГИБДД. Когда протокол составляют сотрудники полиции, максимальный размер возмещения всегда составляет 400 000 рублей.
_x000D_
Как заполнить бланк европротокола (извещение о ДТП)?
_x000D_
Водители заполняют один бланк извещения на двоих, и совершенно неважно, чей это бланк. Он состоит из двух листов. Верхний из них — самокопирующийся. Проследите, чтобы информация с лицевой стороны четко отпечаталась на втором листе. Оборотную сторону каждый заполняет самостоятельно.
Если вы распечатали бланк европротокола из интернета, то первую страницу придется заполнить и вам, и второму водителю. Важно проследить, чтобы ваши данные совпадали.
Первые три пункта может заполнить любой из участников — это общая информация об аварии:
1. Место ДТП. Укажите город, улицу и номер ближайшего здания. Если авария произошла на перекрестке, напишите названия пересекающихся улиц. Если ДТП случилось не в населенном пункте, сообщите название трассы и километр.
2. Дата ДТП. Отметьте не только дату, но и примерное время ДТП.
3. Свидетели ДТП. Если они есть, укажите их Ф.И.О и адрес фактического проживания.
Дальше каждый участник аварии заполняет свою колонку — А или В.
4. Данные ТС: марка, модель, госномер и другие. Возьмите их из свидетельства о регистрации вашего ТС.
5. Собственник ТС. Впишите данные владельца, указанного в свидетельстве о регистрации, в том числе адрес.
6. Водитель. Здесь вы должны внести данные того, кто управлял ТС в момент аварии.
7. Страховщик. Полное название страховой компании написано в вашем полисе ОСАГО. Впишите также номер полиса и укажите, до какой даты он действует.
8. Место первоначального удара. Даже если ТС повреждено в нескольких местах, нужно обозначить только точку первого удара.
9. Характер и перечень видимых повреждений. Внимательно осмотрите и перечислите все видимые повреждения своего ТС.
10. Замечания. Если у водителей есть разногласия, их нужно отметить именно в этом пункте. Когда споров нет, здесь каждый участник аварии может указать, кем он себя считает — потерпевшим или виновником аварии.
Под этим пунктом нужно поставить свою подпись, подтверждающую верность всей предоставленной информации.
11. Обстоятельства ДТП. Выберите их из предложенных, отметьте галочками и запишите общее количество заполненных клеток.
12. Схема ДТП. Ее может нарисовать любой из участников. Обозначьте контуры проезжей части с названием улиц, а также направление движения. Укажите расположение транспортных средств, дорожную разметку, дорожные знаки, светофоры — все, что имеет отношение к ДТП.
13. Подписи водителей. Внимательно прочтите, что написал второй водитель. Если у вас нет разногласий относительно причин, обстоятельств и последствий аварии, то поставьте галочку в клетке «Отсутствие». Если вы не смогли прийти к единому мнению — в клетке «Наличие». После этого оба водителя должны поставить свою подпись. Это обязательное условие оформления ДТП по европротоколу.
Затем разделите бланк на два идентичных листа и заполните их оборотные стороны.
На оборотной стороне своего экземпляра каждый из водителей указывает обстоятельства ДТП. Если у вас со вторым водителем есть разногласия, подробно опишите их в пункте 17.
Если места не хватает, продолжите описание на чистом листе бумаги и приложите его к бланку. При этом на бланке надо сделать отметку «С приложением». А на приложении укажите, к какому документу оно относится и кем составлено, а также заверьте его своей подписью.
На этом оформление бланка европротокола завершено. Но прежде чем разъезжаться, лучше выполнить еще пару действий:
- Сфотографируйте или сделайте видеосъемку места аварии до того, как уберете с дороги ТС.
Зафиксируйте положение ТС по отношению друг к другу, дорожной разметке и дорожным знакам, снимите повреждения ТС, следы от шин, отлетевшие запчасти или их детали (осколки). На кадрах должны быть хорошо видны номерные знаки обоих ТС.
- Если есть свидетели ДТП, попросите их дать письменные показания об обстоятельствах аварии и оставить свои контактные данные.
Делать съемку и собирать свидетельства не обязательно, но желательно. Доказательства помогут вам, если у страховой компании возникнут сомнения в реальности аварии или второй водитель решит «творчески переосмыслить» произошедшее и оспорить обстоятельства ДТП.
_x000D_
Как оформить аварию с помощью мобильного приложения?
_x000D_
Какое бы приложение вы ни выбрали, лучше скачать его заранее, тогда не придется терять время на месте ДТП.
Каждое приложение попросит вас авторизоваться с помощью подтвержденной учетной записи на «Госуслугах». После этого нужно заполнить или проверить данные, которые подтянутся из вашего профиля: адрес проживания, телефон, e-mail, серию и номер водительского удостоверения, номер полиса ОСАГО, категорию водительских прав, информацию о ТС. Все эти сведения тоже стоит заранее внести в свой профиль на госпортале.
_x000D_
Для фотофиксации
_x000D_
Достаточно, чтобы приложение и подтвержденная учетная запись на «Госуслугах» были хотя бы у одного водителя. Второму участнику ДТП скачивать приложение и логиниться необязательно.
- Начните регистрировать ДТП. Сервис проверит, выполнены ли условия для оформления европротокола, и подскажет порядок действий. Из вашего профиля на портале в приложение автоматически поступят данные водительского удостоверения и свидетельства о регистрации транспортного средства, их не придется вводить вручную.
- Сделайте фотографии на месте аварии. Вы увидите подсказки, какие снимки необходимо загрузить. Приложение также автоматически определит координаты места аварии и время заполнения формы.
- Дождитесь, пока сервис выдаст вам номер фотофиксации. Этот номер оба водителя должны будут сообщить своим страховым компаниям.
В дополнение к фотофиксации обязательно заполните бумажный бланк европротокола.
_x000D_
Для оформления электронного извещения о ДТП
_x000D_
Обоим водителям понадобятся смартфоны с интернетом и подтвержденные учетные записи на «Госуслугах».
Некоторые приложения предусматривают оформление аварии только с одного смартфона, а второй участник ДТП со своего гаджета просто подтверждает введенные данные.
Другие программы, например «Помощник ОСАГО» и «Госуслуги Авто», позволяют пользователям выбрать: один или сразу оба водителя будут заполнять европротокол. Во втором случае сервис сведет их данные в единый документ — это сэкономит время.
_x000D_
При заполнении извещения на одном смартфоне
_x000D_
- Приложение попросит подтвердить, что условия протокола выполнены: ничья жизнь и здоровье не пострадали, повреждены только два ТС. Затем запросит данные обоих полисов, чтобы проверить их актуальность.
- Программа выдаст QR-код или ссылку. Второй участник ДТП должен считать код камерой своего смартфона или перейти по ссылке. Этот код или ссылка переадресует его на «Госуслуги», где он должен будет авторизоваться. Ему также нужно будет проверить и при необходимости дополнить данные профиля. Когда он их подтвердит, эта информация также загрузится в извещение. Пока не завершится оформление европротокола, ему не стоит выходить из личного кабинета на «Госуслугах».
- Внесите информацию о ДТП. Сервис подскажет порядок действий. Схему аварии нужно будет нарисовать на бумаге, сфотографировать и загрузить в приложение.
- Нажмите кнопку «Подписать». Извещение отправится на проверку второму участнику в его личный кабинет на «Госуслугах». Дождитесь, пока он тоже его подпишет.
- Приложение уведомит вас, что оформление европротокола завершено, и выдаст вам номер извещения о ДТП. Этот номер сохранится в разделе «История ДТП». Он может понадобиться, когда вы будете писать заявление о возмещении убытков в своей страховой компании.
_x000D_
При заполнении извещения на двух смартфонах
_x000D_
- Вместе со вторым участником аварии начните заполнять извещение о ДТП. Договоритесь, кто из вас будет водителем «А», а кто водителем «В». Это разделение условно, вы можете выбрать любую роль.
- Сервис подскажет порядок действий. Они будут одинаковы для обоих участников, но нарисованную на бумаге схему ДТП должен будет сфотографировать и загрузить в приложение только водитель «А».
- Приложение выдаст водителю «А» QR-код. Второй участник ДТП должен считать код камерой своего смартфона. После этого у каждого из участников аварии в приложение автоматически загрузятся данные второго водителя, описание повреждений его ТС и обстоятельства ДТП.
- Проверьте информацию, которую ввел второй участник аварии. Если данные верны, нажмите кнопку «Подписать».
- Когда оба участника подпишут электронный документ, их приложения выдадут номер извещения о ДТП. Этот номер сохранится в разделе «История ДТП».
Учтите, что некоторые приложения совместимы друг с другом, и тогда каждый водитель может использовать свою программу. Но, чтобы свести к минимуму вероятность технических сбоев, лучше использовать одинаковые приложения.
Программы сами покажут, какие варианты регистрации аварии доступны. Например, в случае технических проблем на сервере НСИС нельзя выбрать режим фотофиксации, но можно оформить извещение. Если будет перегружен сервер «Госуслуг», то наоборот — будет доступна только фотофиксация, а бланк европротокола придется заполнять на бумаге.
_x000D_
Мы оформили европротокол. Что дальше?
_x000D_
Оба водителя должны передать извещение о ДТП в свои страховые компании в течение 5 рабочих дней со дня аварии. В этот же срок пострадавшему водителю нужно подать заявление о возмещении ущерба. Если опоздать — компания может отказать в компенсации.
_x000D_
В бланках старого образца рекомендуется передать европротокол страховщику в течение 14 календарных дней. Но сейчас действует новая норма – 5 рабочих дней.
_x000D_
Электронные извещения из мобильных приложений автоматически попадают в единую базу данных НСИС, а оттуда — страховщикам. Каждое извещение получает регистрационный номер. Он сразу же появляется в личных кабинетах обоих водителей на Госуслугах, а также в приложении, через которое вы оформляли европротокол. Если вы получили этот номер, значит, уведомление страховщику доставлено.
Иногда случаются технические сбои — программа зависает и не выдает номер извещения. Тогда стоит оформить европротокол заново — в приложении или на бланке.
Заявление о возмещении ущерба тоже можно оформить в электронном виде и подать дистанционно — через личный кабинет на сайте или в мобильном приложении страховщика. Либо через Госуслуги — тогда понадобится установить еще одно приложение — «Госключ», чтобы заверить заявление цифровой подписью.
К заявлению нужно приложить фото или сканы следующих документов:
- извещение о ДТП, а если вы заполнили европротокол в электронном виде — просто его регистрационный номер;
- паспорт и водительское удостоверение;
- документ о праве собственности на ТС;
- доверенность от собственника ТС на получение возмещения в случае, когда в страховую компанию обращается другой человек;
- письменные показания свидетелей ДТП, если они есть.
Страховщику также понадобится фото- или видеосъемка места аварии либо регистрационный номер фотофиксации, если вы оформляли аварию через мобильное приложение.
Когда вы хотите получить деньги, а не направление на ремонт, передайте компании свои банковские реквизиты.
При желании можете лично принести бумаги в офис страховщика и сразу же написать заявление о компенсации ущерба. Попросите себе копию заявления с печатью страховой компании и датой приема.
Страховщики принимают документы и по почте. Главное — отправлять бумаги заказным письмом с уведомлением о вручении. Важно, чтобы дата отправки укладывалась в установленные сроки, если страховая компания получит письмо позже — это не страшно.
Перед отправкой на всякий случай сделайте себе копии всех документов — вдруг письмо потеряется.
Сделайте опись вложения в двух экземплярах. На одном из них на почте поставят штамп — этот экземпляр останется у вас. Когда письмо будет доставлено, вам придет уведомление о вручении.
_x000D_
Извещение у страховщика. Можно отдавать машину в ремонт?
_x000D_
Когда авария произошла по вашей вине, ничего не делайте с машиной в течение 15 дней после ДТП (праздничные дни не считаются). Не исключено, что у страховщика возникнут сомнения в обстоятельствах происшествия и он захочет осмотреть повреждения. Начнете ремонт или утилизируете машину раньше — компания сможет предъявить вам регрессный иск. То есть взыскать с вас сумму возмещения пострадавшему.
Если виновником ДТП были не вы, дождитесь, пока страховщик выдаст вам направление в одну из станций техобслуживания или выплатит деньги. Подробнее об этом читайте в статье «Как получить возмещение по ОСАГО».
_x000D_
