В этой статье речь пойдет о ПВЗ Ozon. Это старейший (работает с 1998 г.) и 2-ой по значимости маркетплейс страны. Под ПВЗ подразумевается место, куда поступают товары, заказанные потребителями в онлайн-режиме. Курьеры доставляют сюда заказ, а покупатели потом забирают его. Такие пункты могут быть 2-х видов: монобрендовые, работающие только с одним маркетплейсом, и мультибрендовые, оказывающие услуги разным торговым центрам.
Пункт выдачи Озон: процедура открытия ПВЗ
Нужно выполнить 5 шагов:
- Найти помещение.
- Отправить в Ozon заявку.
- Подготовить помещение к работе. Нужно выполнить ремонт, приобрести мебель, установить необходимое оборудование.
- Зарегистрировать бизнес.
- Заключить договор с Озон.
Все эти пункты мы и будем разбирать ниже.
Помещение
Выбирая локацию для ПВЗ, нужно учитывать потенциальное количество потребителей, которые будут посещать пункт, чтобы забрать товар. Дело в том, что здесь будет происходить только выдача заказов. Ничего другого ПВЗ не способен предложить.
Оптимальный вариант места для помещения — густозаселенные и/или быстро застраиваемые спальные районы. Но можно выбрать и крупные ТЦ, правда найти ПВЗ внутри торговых центров не так легко.
В помощь предпринимателям Ozon предлагает специальную карту. На ней бизнесмены, желающие открыть пункт, могут оставить заявку. На карте можно увидеть две зоны:
- Охранную (красноватый цвет). Здесь агент Ozon не сможет открыть ПВЗ. Дело в том, что в отличие от Вайлдберриз, этот маркетплейс не хочет конкуренции между точками выдачи. Поэтому центры любого крупного города будут именно такого цвета.
- Рекомендуемую (голубой цвет). Здесь можно оставлять заявку. Но подобные зоны мало заселены. Поэтому трудно, а порой и невозможно, будет набрать нужное количество потребителей. Правда, Озон регулярно рекламирует ПВЗ, поэтому вполне возможно, что со временем количество покупателей увеличится.
Определившись с локацией, выбираете помещение.
У Озон требования к нему зависят от выбранного пакета:
|
Требования Ozon |
Наименование пакета |
|
|---|---|---|
| «Максимум бренда» | «Точка роста» | |
| Минимальная общая площадь, м2 |
25 |
15 |
| Минимальная площадь зоны для клиентов, м2 |
10 |
5 |
| Минимальная высота потолка, м |
2,5 |
|
| Примерочная |
да |
необязательно |
| Стол с розетками для проверки заказов |
да |
|
| Сканер штрих-кода | ||
| ПК либо ноутбук, принтер | ||
| Стойка для выдачи заказов | ||
| Шкаф для посылок | ||
| Система видеонаблюдения | ||
| Место, чтобы утилизировать упаковки | ||
| Можно выдавать заказы иных маркетплейсов | ||
| Можно размещать пункт внутри ТЦ | ||
| Ремонт |
Согласно брендбуку Озон |
|
| Полный комплект брендинга предоставляется |
да |
|
| Прибыль от оборота |
4,45% |
3,55% |
3-ий пакет называется «Домашний пункт». Этот вариант предусмотрен для небольших населенных пунктов, в которых проживает от 3,5 тыс. человек. ПВЗ разрешается открывать даже в частом доме. Требования следующие:
- Место для приема/выдачи заказов.
- Стол для выдачи заказов.
- Наличие брендированного светового носителя. Его можно разместить у входа на территорию либо на здании.
Прибыль — 2,55% от оборота.
На одной из стен помещения, независимо от выбранного пакета, обязательно должен быть размещен логотип маркетплейса и полоска обоев «Зебра».
Заявка
Достигнув предварительной договоренности с владельцем помещения, через сайт либо приложение маркетплейса отправляете заявку на открытие ПВЗ. Ждете обратной связи от менеджера Ozon. Он с вами свяжется и откроет доступ в личный кабинет.
В ЛК заполняете анкету, в которой:
- Описываете бизнес.
- Присылаете видео и план помещения, его фасада, а также по запросу маркетплейса — обмерный план и план БТИ.
На одобрение/отказ уходит 2 рабочих дня.
Подготовка помещения
Как только заявка одобряется, нужно приступать к открытию помещения. Его оформление выполняется с требованиями брендбука. Допустим, вы выбрали пакет «Максимум бренда». В брендбуке будут перечислены набор мебели, цветовая окраска, свет, потолок и т.д. Маркетплейс пришлет необходимую маркетинговую продукцию: навигационные наклейки, плакаты, вывеска.
Для открытия ПВЗ нужно будет:
- На фасаде здания разместить и подключить к электричеству вывеску со световой табличкой.
- Наклеить наклейки, указывающие, куда надо идти.
- Отмыть и покрасить, если в этом есть необходимость, фасад.
- Привести в порядок ступеньки (покрыть их противоскользящим покрытием), если они имеются.
- Установить пандус, перила, если есть ступеньки, и кнопку вызова.
- Монтировать ресепшен-стойку, примерочные, стол с розетками, прилавок и тумбу.
- Покрасить стены в серый/белый цвет (номер в брендбуке).
- Отремонтировать пол с потолком, если есть повреждения.
- Установить освещение с лампами однообразной температуры.
- Развесить/разложить брендинг. Он будет в присланном наборе от маркетплейса.
Завершив подготовительные и ремонтные работы, на которые даются 14 дней, агент отправляет представителю Озон фото помещения, чтобы пройти дистанционное согласование. Если сотрудник маркетплейса «дает добро», ПВЗ начинает работу, а Ozon уведомляет клиентов района, что теперь к их услугам еще один пункт выдачи заказов.
Регистрация бизнеса
Для открытия ПВЗ статус самозанятого не подойдет. На ПНД запрещена агентская деятельность, а ПВЗ является таковой. Поэтому придется пройти регистрацию и получить статус ИП либо ООО.
Подписание договора
Для начала работы ПВЗ заключает с Озон Агентский договор. Предприниматель получит в ЛК подтверждение качества пункта, который также появится на карте маркетплейса. Подобная активация означает, что скоро вам будут направлены заказы. Поэтому необходимо успеть оформить договора с сотрудниками ПВЗ. Рабочий график — вся неделя без выходных и праздников. Минимальный рабочий день — 12 часов. Это означает, что в ПВЗ должно быть, как минимум, 2 работника.
РКО для ИП и ООО с онлайн оформлением
Плюсы ПВЗ
Специалисты маркетплейса:
- Обучат сотрудников ПВЗ работать с заказами. Можно будет в любое время связаться с территориальными менеджерами.
- Разместят ПВЗ на Озон и картах Яндекс, 2ГИС и Гугл.
- Дадут деньги на старте работы.
Остановимся подробнее на последнем пункте.
Первые полгода для всех ПВЗ работает программа гарантированного дохода. Под таким доходом подразумевается сумма вознаграждения ПВЗ за:
- Выданные заказы — за товар до/от 5 тыс. вознаграждение составит 5% от цены/250 руб.
- Возвращенные товары — 15 руб.
- Прием заказов от селлеров.
Максимальная сумма зависит от региона работы:
- Москва — 350 тыс.
- СПб — 210 тыс.
- Прочие крупные города — 190 тыс.
- Малые города — 160 тыс.
2 месяца маркетплейс не ставит условий для получения поддержки, следующие 4 месяца — нужно достигать минимального оборота.
Пример:
Допустим, вы открыли ПВЗ в Москве и работаете уже 3-й месяц, и ваш минимальный оборот — 1,2 млн. Значит, ваш гарантированный доход составит 350 тыс. Предположим, что вы выполнили условия по обороту: у вас он составил 1,5 млн. Это означает заработок в 75 тыс. (5% от 1,5 млн.). Еще 10 тыс. вы заработали на приеме селлерских товаров. В сумме ваш доход составил 85 тыс. Следовательно, Ozon доплатит вам 265 тыс. (350 000 – 85 000).
Минусы ПВЗ
Недостатки ПВЗ — штрафы. Они на все случаи провинностей и прописаны в договоре. Отметим некоторые из них:
- Нет вывески на ПВЗ — 5 тыс.
- ПВЗ закрыт более четверти часа — 1 000 руб.
- Работник вышел на работу пьяным — 10 тыс.
- Нарушение сроков приемки — 2% от цены заказа, но, минимум, 100 руб. проценты начисляют за каждый просроченный день.
- Не получена с покупателя оплата за заказ — возмещается его полная стоимость.
- В течение 3-х дней в ПВЗ меньше 80 фирменных пакетов — 100 руб./день.
- Если служба доставки не доставила товар в ПВЗ, нужно составить акт, а потом отсканировать его и загрузить в ЛК. В противном случае, владелец ПВЗ должен будет возместить ущерб.
Стоит ли открывать ПВЗ?
Приведем суммы для первоначальных и ежемесячных расходов, чтобы было понятно, стоит открывать ПВЗ или нет. Данные приведены для городов-миллионеров (Москва и СПб не в счет), но, естественно, расчеты примерные и могут отклоняться в ту или иную сторону, в зависимости от региона нахождения ПВЗ.
|
Наименование расхода |
Сумма расхода, тыс. руб. |
|
|---|---|---|
| Первоначальные | Ежемесячные | |
| Ремонт | 100 | |
| Мебель | 50 | |
| Оборудование для работы | 50 | |
| Зарплата: 2 работника | 50 | |
| Аренда | 30 | |
| Коммунальные услуги + интернет | 5 | |
Кроме того, владелец ПВЗ должен будет выплачивать налоги, страховые взносы и не забывать о штрафных санкциях!
Лучшие банки для селлеров и курсы для обучения менеджеров
В конце немного информации о банках для селлеров и курсах обучения менеджеров маркетплейсов.
Ozon предлагает предпринимателям бесплат