Сотовые операторы давно поняли важность ЛК для клиентов. Они облегчают взаимодействия с клиентами и между абонентами, позволяют управлять услугами/счетами и обращаться к операторам дистанционно, не посещая офисов. Не является исключением и Теле2.
Ниже мы разберем, как пройти регистрацию и осуществить вход в личный кабинет, можно ли его отключить, какие есть у него функции, имеется ли мобильное приложение, можно ли детализировать звонки и многое другое.
Регистрация ЛК на сайте Теле2
Процедура довольно легкая и её сможет выполнить даже неопытный пользователь. Схема шагов следующая:
- Открываем сайт Теле2;
- Находим раздел «Личный кабинет»;
- Нажимаем на «Войти»;
- Вводим телефонный номер, зарегистрированный в компании;
- На него поступит СМС-сообщение с паролем для авторизации и перехода в ЛК.
Процедура оформления нового номера осуществляется в офисах Теле2 при предъявлении паспорта.
Два способа входа в личный кабинет
Войти в ЛК можно с разных устройств. Это может быть:
- Персональный компьютер;
- Ноутбук;
- Смартфон;
- Планшет.
Если устройство мобильное, надо будет заблаговременно установить приложение Теле2. Войдя в учетную запись, вы сможете контролировать услуги, получаемые от оператора. К примеру:
- Настраивать тариф;
- Подключать необходимые дополнительные услуги;
- Отключать не нужные услуги;
- Пополнять счет.
В ЛК Теле2 можно войти как с паролем, так и без него. Рассмотрим оба варианта авторизации.
С паролем
Ключом от ЛК является уникальный пароль. Выбрав для входа вкладку с вводом пароля, нужно будет ввести номер мобильного телефона и придумать пароль. Если работаете за своим компьютером, учетную запись можно сохранить. При нахождении за чужим устройством, нужно дать это понять системе: ставите галочку в графе «Чужой компьютер».
Нажав на «Войти», подтверждаете вход. Если после проверки данных все будет в порядке, система откроет доступ к аккаунту.
Без пароля
Можно войти в учетную запись и без указания пароля, но тогда мобильный телефон должен быть рядом с вами. Открыв вкладку для авторизации, вводим номер телефона в международном формате. На экране гаджета появится запрос от системы. В свободном поле необходимо ввести «1», чтобы открыть учетную запись, и нажать на «Отправить». Если вход будет подтвержден, вы увидите на экране смартфона личный кабинет.
Восстановление пароля
Вполне возможно, что вы забудете пароль. У Теле2 есть возможность восстановить его. Это можно сделать в течение 2-3 минут. Схема такая:
- В первой вкладке нажимаем на «Восстановление данных»;
- Система предложит ввести зарегистрированный номер. Вводите его и нажимаете на «Продолжить»;
- На ваш номер поступит СМС-сообщение с разовым паролем;
- Указываете его в открывшейся форме;
- Восстановив доступ к ЛК, обновляете пароль в настройках.
Мобильное приложение Теле2
Так как большинство клиентов активно использует смартфоны (не все также активно используют компьютеры), оператор разработал для них удобное программное обеспечение. Практичное приложение можно устанавливать на любые смартфоны и планшеты, работающие под управлением ОС Андроид и iOS.
Необходимо с гаджета зайти в магазин софта и скачать приложение для вашей системы. Рассмотрим установку для Андроид:
- Открываете Google Play;
- В поисковой строке набираете Мой Теле2;
- Выбираете его из списка доступных программ;
- Устанавливаете на гаджет.
Функции ЛК
Они не зависят от того, что использует клиент оператора, компьютер или смартфон. Функционал ЛК во всех случаях будет одинаковый. Отсюда клиенты Теле2 могут:
- Контролировать баланс и пополнять его;
- Пользоваться услугой «обещанный платеж»;
- Приостанавливать ранее выбранный тариф;
- Подключать новые услуги, если они понадобились;
- Деактивировать услуги, если они больше не нужны;
- Проверять оставшийся трафик и пакетные минуты;
- Воспользоваться программой лояльности;
- Заказать детализацию по счету;
- Обратиться в техподдержку и др.
Детализация звонков
Услуга платная. За её заказ надо заплатить 15 руб. Списание средств выполняется с баланса номера клиента. Аналогичную операцию можно осуществить и в офисах обслуживания Теле2, но цена услуги тогда увеличится вдвое.
Процедура следующая:
- Открываем сайт Теле2;
- Нажимаем на окошко «Личный кабинет»;
- Входим в него, введя номер телефона и указав пароль;
- Входим в раздел «Просмотреть детализацию». Альтернативный вариант — вход в раздел «Расходы и платежи»;
- Указываем системе, за какой временной период нужна детализация
- Отмечаем способ получения;
- Ждем некоторое время, пока система выполнит обработку и не выдаст готовый результат.
Предлагаем сравнить вашего сотового оператора с Тинькофф Мобайл:
Как подключить Тинькофф Мобайл: подробные условия
ЛК для корпоративных клиентов
Оператор предлагает ЛК не только обычным абонентам. Теле2 разработал и бизнес-версию личного кабинета. Доступ к нему получают корпоративные клиенты. Которые могут экономить средства и время. Чтобы получить доступ к бизнес-версии ЛК, корпоративные клиенты должны на сайте Теле2 подать заявку. В личном кабинете дается информация по:
- Тарифам;
- Скидкам;
- Услугам;
- Роумингу;
- Интернету;
- M2M.
На обращения клиентов оперативно реагирует служба техподдержки. При возникновении любых проблем она быстро окажет помощь.
Для получения доступа необходимо:
- Открыть сайт Теле2;
- Указать регион обслуживания;
- Выбрать один из четырех предложенных тарифных планов (S, M, L и XS). Есть и пятый тариф, «Моя команда». Здесь можно выполнить нужную вам настройку;
- Нажимаете на «Купить» (кнопка внизу каждого тарифа) подходящего предложения;
- Заполняете данные заявки на подключение;
- Кликаете на линк для оформления заявки.
Пополнение, автоплатеж
Услуга «автоплатеж» дает возможность в авторежиме пополнять счет, когда остаток на нем достиг определенного порога (минимум указывает абонент).
Для подключения опции нужно в ЛК перейти в раздел «Новый автоплатеж» и внести следующую информацию:
- Тип платежа в зависимости от порога параметра;
- Сумма пополнения;
- Максимальное количество ежемесячных пополнений;
- Данные банковской карты.
Любой клиент может в любой момент отключить данную опцию.
Пополнения доступны в пределах 50-15 000 руб.
Абонент Теле2 должен заполнить форму, указав в ней:
- Номер телефона;
- Сумму пополнения;
- Реквизиты банковской карты.
Деньги поступят на счет за пару минут.
Управление услугами
С помощью ЛК абоненты могут использовать услуги и настраивать их в онлайн режиме. Клиенты Теле2 могут дистанционно:
- Подключать услуги и отключать их;
- Пополнять баланс;
- Контролировать остаток средств на счете;
- Детализировать расходы;
- Выбирать тарифы и настраивать их.
Отключение ЛК
Если не хотите больше пользоваться ЛК, его можно двумя способами:
- Связаться с оператором. Нужно посетить офис, показать паспорт либо любой другой документ, удостоверяющий вашу личность, и написать заявление;
- Через ЛК. Переходим в разделы «Тарифы и услуги»/«Управление услугами» и в окне «Мои услуги» отключаем услугу.
Подарки от сотового оператора
Теле2 предлагает всем абонентам программу «Маленькие подарки просто так». Каждый месяц клиенты оператора получают от него небольшие подарки. Для участия в программе достаточно набрать 645 и выбрать подарок. Участие в программе бесплатное.
