Это вполне жизненная ситуация. Поэтому ниже мы разберем причины блокировки банковской карты и варианты её разблокировки.
Причины ограничения
Карта Сбербанка блокируется по инициативе держателя платежного средства либо самого финансового учреждения. В первом случае это делается через «горячую» линию банка или через личный кабинет (ЛК) «Сбербанк Онлайн». Причины блокировки следующие: карта:
- Потеряна.
- Украдена.
- Захвачена банкоматом.
- Была использована для оплаты на сомнительном сайте.
Во всех этих случаях данными платежного средства могут завладеть третьи лица. Дальше все зависит от желания клиента Сбербанка. Если использование заблокированной карты не планируется, её рекомендуется закрыть. Потому что банк будет брать оплату за обслуживание даже в случае блокировки платежного средства.
Как подключить и как тратить бонусы СберСпасибо?
Причины блокировки карты со стороны Сбербанка:
- Подозрительные операции. Банк считает, что клиент отмывает нелегальные доходы. Основание — ФЗ №115.
- Подозрительные операции со стороны других лиц: снята крупная сумма за пределами РФ, средства много раз обналичиваются за короткий временной промежуток, карта скомпрометирована на сомнительных ресурсах.
- Решение суда. На счет клиента наложен арест.
- Срок действия платежного средства закончился.
- Трижды неправильно введен PIN-код.
Уведомление о блокировке
О введении ограничений Сбербанк сообщает двумя путями: клиенту посылается СМС с причиной блокировки и информация появляется в ЛК «Сбербанк Онлайн». Однако если владелец карты ежедневно пользуется картой, он быстро узнает о блокировке, даже при пропуске банковского извещения. Потому что он не сможет:
- Расплачиваться в торговых центрах.
- Обналичивать средства через банкоматы Сбербанка.
- Совершать операции в интернете.
При желании статус карты проверяется в ЛК. Альтернативный вариант — звонок на «горячую» линию.
Разница между двумя блокировками: счетами и карты
Деньги клиента Сбербанка всегда размещаются на счете. С его помощью можно совершать разные финансовые операции. Для удобства использования счета, к нему привязываются карты, с помощью которых можно в любое время снять деньги через банкоматы или оплачивать покупки. Одна карта будет основной, остальные — дополнительными.
Если срок действия карты ограничен (3 года, 5 лет), счет работает бессрочно. Блокировка карты не влияет на работу счета. Клиент может пользоваться деньгами. А вот блокировка счета не позволит его владельцу распоряжаться средствами. Однако заблокировать его самостоятельно Сбербанк не имеет права. Это делается по запросу приставов или решению суда.
Обналичивание средств с заблокированной карты и переводы на неё
Если заблокирована только карта и можно пользоваться счетом, клиент Сбербанка имеет возможность выводить деньги через:
- Кассу финансового учреждения. Необходимо с паспортом посетить офис банка и снять наличные. Может быть комиссия в размере 0,5% от суммы.
- Операциониста. Предоставив данные паспорта и реквизиты для перечисления, делается перевод на другой счет.
- Виртуальную карту. Её оформление моментальное. Привязываете к счету, совершаете нужные переводы и оплачиваете покупки. Можно даже обналичивать средства, но банкоматы должны быть оснащены функцией NFC (бесконтактное взаимодействие).
По номеру заблокированной карты переводы невозможны. Однако есть возможность использовать для операции номер счета. Тогда отправленные деньги дойдут.
Процедура разблокировки карты и какое время она занимает
У клиентов Сбербанка есть несколько вариантов для снятия ограничений с карты. Если финансовый инструмент заблокирован владельцем через приложение, он может снять блокировку через «Сбербанк Онлайн»:
- Открываете Главную страницу.
- Находите заблокированную карту.
- Переходите в детализацию.
- Нажимаете на «Разблокировать».
Отметим, что при блокировке карты Сбербанком, подобным образом разблокировать платежное средство не удастся
Второй вариант — бесплатный звонок на 900 с мобильных телефонов, подключенных к любому оператору. Это контактный центр Сбербанка. Для подтверждения личности надо будет назвать сотруднику ФИО, данные паспорта и кодовое слово. Только после этого запрос будет обработан.
Вполне возможно, что клиент забыл кодовое слово. Тогда взяв паспорт, следует посетить банковское отделение.
При «захвате» банкоматом карты (технический сбой) платежное средство следует заблокировать, а получив его обратно, разблокировать.
Отметим, что если после блокировки клиент оформляет перевыпуск карты, разблокировка старого финансового инструмента становится невозможной.
Стоит ли оформлять единую подписку СберПрайм?
Срок разблокировки зависит от причины блокировки карты Сбербанка:
- Моментально — распоряжение владельца банковской карты. Снять ограничение можно через приложение, звонком в call-центр, посещением отделения финансового учреждения.
- 24 часа — неверно введен PIN-код.
- На следующий день — захват банкоматом в отделении Сбербанка.
- В течение двух недель — захват банкоматом, если банкомат расположен вне отделения.
- После проверки документов — подозрение на основании ФЗ №115.
- От 4 рабочих дней после погашения задолженности — судебное решение.
Перевыпуск карты
Если клиент пожелал перевыпустить карту, срок операции варьируется в диапазоне 2-20 дней и зависит от конкретного региона страны. Однако неименной пластик выдается в день обращения. Есть возможность активировать карту до её получения и применять платежное средство для дистанционных операций.
Процедуру можно осуществить через «Сбербанк Онлайн». Выбираете нужную карту, переходите в «Настройки» и нажимаете на «Перевыпустить».
Разблокировка за пределами РФ и в регионах страны
При установлении ограничений со стороны клиента, он может снять их, находясь в любом места, даже за границами России. Достаточно иметь устройство, подключенное к интернету. Процесс осуществляется через «Сбербанк Онлайн».
Если заблокированная карта перевыпускается, платежное средство клиенты Сбербанка могут получить на всей территории РФ в банковских филиалах. Однако привязка будет к отделению, где карта выпускалась первый раз.
Клиент обязан доказать легальность средств, поступающих на карту. Если Сбербанк заподозрит его в мошенничестве, а он не сможет убедить банк в противном, платежное средство могут навсегда заблокировать.
Можно ли предотвратить блокировку карты?
Полностью свести на нет вероятность ограничений не удастся, но можно свести вероятность к минимуму. Для этого рекомендуем:
- Обналичивать деньги в проверенных банкоматах.
- Держать в секрете данные карты.
- Оплачивать онлайн-покупки на надежных ресурсах.
- Не допускать операций, которые могут показаться Сбербанку подозрительными.
Дебетовая карта Сбербанк СберKids – условия пользования, плюсы и минусы
